家電業(yè)觀察人士劉步塵認(rèn)為，格力的反應(yīng)顯示出其銷售渠道管理混亂以及內(nèi)部管理方面存在的問題。另有業(yè)內(nèi)人士感嘆：此“格力”非彼“格力”，這不過是品牌延伸的又一案例而已。
電暖器讓“格力”很受傷
此“格力”非彼“格力”！———首先得解釋一下，此“格力”指的是格力電暖器，彼“格力”則說的是“格力”品牌本身。
記者了解到，早在２００３年珠海格力集團(tuán)公司就曾發(fā)表聲明稱，珠海格力電器股份有限公司、珠海格力小家電有限公司、順德格力小家電有限公司、中山格力小家電有限公司等均為該公司授權(quán)經(jīng)營家電產(chǎn)品的專業(yè)子公司，授權(quán)合法使用“格力”字號和商標(biāo)。而此次“出事”的電暖器正是由中山格力小家電有限公司生產(chǎn)。
格力電暖器確系出身“格力”，為何又有非彼“格力”之說？這就不得不說大部分消費(fèi)者對格力品牌的認(rèn)知了———格力空調(diào)是“格力”品牌價(jià)值的核心支撐，格力空調(diào)幾乎等同于“格力”品牌。
但事實(shí)上，格力除了空調(diào)，還生產(chǎn)飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、電風(fēng)扇、加濕器等小家電，甚至延伸到了房地產(chǎn)行業(yè)。品牌延伸多元化發(fā)展無可厚非，也是企業(yè)壯大的一條途徑。只不過，格力電暖器曝出質(zhì)量問題嚴(yán)重，無疑傷害了格力品牌，也傷害了消費(fèi)者對格力品牌的認(rèn)知。
都是貼牌惹的禍
當(dāng)然，對此“格力”非彼“格力”不能只做概念上的區(qū)分，對其做更深層次的理解，或可從中找到“格力電暖器質(zhì)量問題嚴(yán)重”的端倪。
�。玻埃埃鼓赇N售業(yè)績突破４００億元，格力空調(diào)仍穩(wěn)居家電銷售排行冠軍寶座。格力對自己的描述是“目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)”。專業(yè)化是格力一直強(qiáng)調(diào)的，也是格力空調(diào)制勝的核心。對格力小家電，格力集團(tuán)奉行的是“子公司專業(yè)化”經(jīng)營理念。
但事實(shí)上，在踐行專業(yè)化上，格力小家電的確難望格力空調(diào)項(xiàng)背。最有力的一點(diǎn)是，大多數(shù)格力小家電是貼牌經(jīng)營。“珠海格力集團(tuán)與下屬小家電子公司其實(shí)就是品牌租賃關(guān)系。珠海格力集團(tuán)公司除了每年得到一筆品牌使用費(fèi)之外，在生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等方面均不參與。”業(yè)內(nèi)人士透露。
家電業(yè)觀察人士劉步塵稱：“如電暖器這樣的格力小家電借助格力空調(diào)的強(qiáng)勢區(qū)域渠道鋪貨，卻沒有建立起相應(yīng)的信息直接溝通、交換系統(tǒng)，是內(nèi)部管理方面的缺失。”
貼牌制度尚待完善
實(shí)際上，貼牌生產(chǎn)在家電行業(yè)已經(jīng)不是秘密。家電零售業(yè)利潤日益微薄，貼牌生產(chǎn)的興起，直接提升了商家的利潤。近年小家電爆發(fā)式增長，幾乎所有的知名家電企業(yè)都瞄準(zhǔn)了小家電的高利潤，紛紛采取貼牌方式生產(chǎn)小家電。
貼牌生產(chǎn)的小家電不僅借道主品牌的銷售渠道，“大品牌有保障”的說法也為這些系出名門的小家電增光不少。但由于國內(nèi)貼牌生產(chǎn)機(jī)制尚不完善，于是知名品牌產(chǎn)品上黑榜的事情時(shí)有發(fā)生。
最典型的案例是近年尼康、美能達(dá)、柯達(dá)三巨頭頻繁召回?cái)?shù)碼相機(jī)。原因正是在于相機(jī)部分軟硬件和配套元件是貼牌公司設(shè)計(jì)制造的，造成相機(jī)各部件難以兼容，產(chǎn)品質(zhì)量難以穩(wěn)定。
家電業(yè)界資深分析師羅清啟認(rèn)為，貼牌并非壞事，也是國際通行的生產(chǎn)方式。貼牌產(chǎn)品上黑榜實(shí)際上暴露出部分企業(yè)追求品牌擴(kuò)張和成本降低，對貼牌產(chǎn)品的質(zhì)量管理不夠嚴(yán)密。疏于對貼牌產(chǎn)品的管理還會將問題延伸到售后，如果雙方?jīng)]有在合同中明確規(guī)定，生產(chǎn)方可能不會多采購配件，甚至連生產(chǎn)的模具也都不會留，售后維修就會陷入無配件的困境。
四川致高律師事務(wù)所律師李乾應(yīng)告訴記者，實(shí)際上國際企業(yè)在選擇工廠時(shí)有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，委托企業(yè)還會制定非常嚴(yán)厲的罰則，一旦查出產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，就會要求高額的賠償。但目前我國國內(nèi)企業(yè)間的貼牌合同一般都非�；\統(tǒng)，合同結(jié)構(gòu)太過簡單，合同內(nèi)容也過于寬泛，相比國外貼牌、定牌協(xié)議，我國的貼牌制度還有待進(jìn)一步完善。
