從去年至今，ZARA在各大城市被有關(guān)部門(mén)檢測(cè)就有4起質(zhì)量不合格案例，而在各大投訴網(wǎng)站和論壇，“質(zhì)量門(mén)”更是層出不窮，對(duì)于這樣的現(xiàn)象，我們不禁要問(wèn)：ZARA，你究竟是咋了？
歷史質(zhì)量問(wèn)題1：含絨量不合格
2009年12月，北京消協(xié)檢測(cè)到“ZARA”品牌一款外套大衣含絨量不合格，標(biāo)稱(chēng)含50%羽絨，實(shí)測(cè)含絨量只有40.5%。
歷史質(zhì)量問(wèn)題2：色牢度不達(dá)標(biāo)
2010年1月，上海市工商局公布了近期對(duì)滬售部分羊絨羊毛制品、兒童服裝的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，共有26批次商品不合格，其中羊絨羊毛制品、兒童服裝各13個(gè)批次不合格。ZARA榜上有名。另外，還有10個(gè)批次色牢度不達(dá)標(biāo)。如由颯拉商業(yè)(上海)有限公司生產(chǎn)(供貨)的“ZARAbaby”一款嬰孩夾克/外套(型號(hào)規(guī)格：80/52 )該指標(biāo)不合格。
歷史質(zhì)量問(wèn)題3：服裝質(zhì)量不合格
2010年1月，哈爾濱市工商局近日對(duì)哈市區(qū)內(nèi)各大商場(chǎng)、服裝門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)的服裝、針織商品進(jìn)行質(zhì)量抽樣監(jiān)測(cè)，ZARA不合格榜上有名。
歷史質(zhì)量問(wèn)題4：涼鞋質(zhì)量不合格
2009年8月，上海市工商局公布了對(duì)滬售涼鞋的質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，被曝光不合格的涼鞋品牌有“ZARA”等品牌。
服飾質(zhì)量不合格對(duì)人體的影響：
pH值不合格，會(huì)對(duì)人體的皮膚有強(qiáng)烈的刺激作用，嚴(yán)重超標(biāo)者甚至導(dǎo)致皮膚過(guò)敏等反應(yīng)，對(duì)人體有一定的危害。其次是摩擦色牢度不合格。尤其是深色商品更為嚴(yán)重，穿著過(guò)程中，容易通過(guò)人體的汗腺進(jìn)入體內(nèi)，造成過(guò)敏反應(yīng)等，還容易將其他淺色服裝染色，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。另外，纖維含量、標(biāo)志和使用說(shuō)明以及縫制質(zhì)量等項(xiàng)目也不合格。
網(wǎng)民輿論態(tài)度：兩極分化
在某知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，網(wǎng)友們對(duì)ZARA的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)。擁護(hù)者認(rèn)為：“試衣服非常方便”，“樣子很新潮”，“價(jià)格也還算適中”。“挑刺兒”的網(wǎng)友則言辭激烈，一位網(wǎng)友留言道：“ZARA的特點(diǎn)相信無(wú)人不知：時(shí)尚多變的造型，爛到令人發(fā)指的材質(zhì)。”還有一位名為“COCO愛(ài)美食”的網(wǎng)友將國(guó)內(nèi)ZARA和國(guó)外ZARA進(jìn)行了比較，“國(guó)內(nèi)的ZARA好像質(zhì)量不是特別好，洗的時(shí)候要非常小心。而我在國(guó)外買(mǎi)的ZARA風(fēng)衣從來(lái)都是直接扔到洗衣機(jī)里，然后還扔到干衣機(jī)里烘干，出來(lái)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。這讓我不得不懷疑是不是中外標(biāo)準(zhǔn)不一樣？”
ZARA態(tài)度：負(fù)責(zé)人休假不接受采訪
針對(duì)ZARA羽絨服的問(wèn)題，記者昨日試圖就此事對(duì)ZARA在中國(guó)的銷(xiāo)售公司進(jìn)行采訪，但最后卻無(wú)果而終。這款外套標(biāo)稱(chēng)的生產(chǎn)商為颯拉(商業(yè))北京有限公司，記者打電話到該公司總機(jī)后被告知，采訪需要和上�？偣痉矫媛�(lián)系。而位于上海的公司方面則告知記者，相關(guān)負(fù)責(zé)人正在休假，不能接受采訪。
不重視消費(fèi)者投訴，ZARA集團(tuán)漠視媒體監(jiān)督 ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專(zhuān)營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。 ZARA創(chuàng)于1975年，目前在全球62個(gè)國(guó)家擁有917家專(zhuān)賣(mài)店(自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店占90%，其余為合資和特許專(zhuān)賣(mài)店)。盡管ZARA品牌的專(zhuān)賣(mài)店只占 Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷(xiāo)售額卻占總銷(xiāo)售額的 70%左右。ZARA作為快速時(shí)尚(FastFashion)模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，聲名顯赫，利潤(rùn)豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。
