我國是家用電器生產(chǎn)和消費大國,盡管《家用電冰箱耗電量限定值及能源效率等級》實施已6年,但這一領域的不合格現(xiàn)象仍時有發(fā)生,冰箱產(chǎn)品的實際運行指標未必如其“能效標識”上所言。不久前,上海市工商局官方網(wǎng)站上公布了《上海市工商局流通領域電冰箱類商品質(zhì)量監(jiān)測情況》。報告顯示,在該局近日對上海市部分電冰
然而,這個“責令”會有什么效果?據(jù)了解,我國能效標識制度采取的是“生產(chǎn)者或進口商自我聲明、備案,政府有關部門加強監(jiān)督管理”的實施模式。也就是說,能效標識上的各種數(shù)據(jù)都是由生產(chǎn)廠家自己直接標注的。備案時雖然要求企業(yè)出具相關檢測報告,但檢測數(shù)據(jù)并沒有要求出于第三方檢測機構(gòu),具備檢測能力的企業(yè)可在企業(yè)實驗室進行檢測。由此可見,所謂能效比,實際是企業(yè)的自我聲明。
與之形成鮮明對比的是,這種現(xiàn)象在歐盟市場上很少出現(xiàn)。因為嚴厲的歐盟ROHS法令將不達到標識承諾視為違法,企業(yè)要為其承擔巨額賠償責任。中國消費電子行業(yè)在那兒痛苦適應之后認識到:產(chǎn)品標識不是作秀,而是一種法律責任。說到必須做到,否則就要蒙受巨額損失。
而國內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督環(huán)境還遠沒有國際社會那么嚴格。中國能效標識制度考驗的是企業(yè)的契約精神。那么中國的一些企業(yè)為什么缺乏契約精神?
首先是缺乏相關的法令。中國能效標識制度從道理上講,數(shù)據(jù)一旦出錯,企業(yè)是要承擔責任的。但同樣這些企業(yè),在歐盟市場不敢犯錯誤,回到國內(nèi)市場時卻巧用中國國情。所以,在能效標識方面,僅僅“加強監(jiān)督管理”是遠遠不夠的,需要強有力的國家法令制約和監(jiān)督,才有助于企業(yè)形成一諾千金的契約精神。
其次,違法成本太低。國內(nèi)有些知名家電企業(yè),在能效標識方面虛報等級,欺騙消費者,甚至在受到消費者投訴后依然我行我素,不做任何解釋和說明,實在缺乏大企業(yè)的責任。
對此,中國消費者協(xié)會消費指導部主任王前虎指出,企業(yè)應本著對消費者負責的精神,給出一個真實的解釋。出現(xiàn)上述情況,企業(yè)有義務對同一批次產(chǎn)品及相關其他批次的產(chǎn)品進行檢查,如果確定并非個例,就應采取相關措施對產(chǎn)品進行召回,對消費者損失進行補償。只有這樣,企業(yè)才能重新獲得消費者的信任。如果一味地逃避,對企業(yè)的長遠發(fā)展損害將更大。