惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉變色有異味
消費(fèi)者疑在沃爾瑪超市買到“劣質(zhì)”奶粉

望著”問題“惠氏奶粉,鄭先生一臉憂愁
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經(jīng)報(bào)網(wǎng)訊 攝影報(bào)道:“寶寶一生下來那天,我就到沃爾瑪商場買了一罐惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉,可用了幾天后,發(fā)現(xiàn)奶粉有問題,”近日,家住南昌市高新區(qū)麻丘鎮(zhèn)的鄭先生向本網(wǎng)投訴稱,他剛出生不久的孫兒,因?yàn)檫B續(xù)吃了一個(gè)星期的惠氏奶粉后出現(xiàn)拉肚子的情況,而且精神也不大好,現(xiàn)在全家人都很擔(dān)心孩子的身體狀況。

如圖所示:右邊(小罐)奶粉偏灰色,左邊(大罐)奶粉偏黃色
投訴: 沃爾瑪買的惠氏嬰幼兒奶粉變色、有異味還出現(xiàn)結(jié)塊 據(jù)介紹,2009年7月1日,鄭先生的孫兒在江西省婦幼保健醫(yī)院順利出生,滿懷喜悅的鄭先生立即來到南昌市八一大道的沃爾瑪商場,花87元為其孫兒挑選了一罐400克的惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉。7月4日,鄭先生的媳婦出院,“出于對惠氏奶粉和沃爾瑪商場的信任,同時(shí)考慮到在農(nóng)村要來買奶粉很不方便,于是我又在沃爾瑪花183元買了一罐900克的惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉,”鄭先生說,“可回到家后兩三天,我突然發(fā)現(xiàn)孫子吃的奶粉顏色不對,而且結(jié)了塊,和開罐時(shí)的奶粉明顯不同。”

記者將惠氏奶粉倒在手上,用力壓后仍有塊狀顆粒
嬰兒喝了“問題”惠氏奶粉后拉肚子、精神不好? 而在鄭先生向記者打開展示的兩罐奶粉當(dāng)中,記者看到,裝有惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉400克的小罐子當(dāng)中的奶粉顏色略帶灰色,另外一瓶900克大罐的奶粉顏色則偏黃色,并且,在鄭先生剛打開瓶蓋的時(shí)候,一股刺激的異味就撲鼻而來。“顯然奶粉已是變質(zhì),孩子連續(xù)吃了一個(gè)星期后拉肚子、精神不好”,鄭先生說,“現(xiàn)在兩罐惠氏奶粉都被我們停掉(喝)了,大罐的問題雖然不明顯,但還是有點(diǎn)結(jié)塊。”

小罐的惠氏奶粉一打開,就能問到一股“異味”
商場與廠家 “怠慢”處理的態(tài)度引來消費(fèi)者不滿 為了剛出生的幼兒的健康,7月9日下午,鄭先生來到沃爾瑪商場,“商場的銷售人員說奶粉可能有問題,但后來打銷售部經(jīng)理的電話一直打不通,”鄭先生稱,“后來我還打了兩次電話,一次對方回復(fù)短信問我是誰,還有一次對方表示,‘如果奶粉有質(zhì)量問題,我們會(huì)負(fù)全面責(zé)任,但現(xiàn)在要休息,沒時(shí)間’。” 鄭先生告訴記者,由于一直得不到明確有效的回復(fù),無奈之下他只好向12315熱線進(jìn)行投訴,后經(jīng)南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局多方協(xié)調(diào)與聯(lián)系,一位來自惠氏奶粉(江西片區(qū))的高級業(yè)務(wù)代表閔先生才表示,“可能是運(yùn)輸過程中奶罐漏氣導(dǎo)致,我們愿意賠償一罐奶粉。”但對于商場及廠家這種草草了事的態(tài)度,鄭先生顯然是不滿意的,“我孩子剛出生,喝了這奶粉會(huì)不會(huì)有什么后遺癥呢?”鄭先生如是說。

鄭先生出示的購物發(fā)票及”惠氏“生產(chǎn)批號
沃爾瑪: 公關(guān)部門已介入調(diào)查,需等待證明才好處理 7月15日下午,記者隨鄭先生一起來到了南昌市八一大道上的沃爾瑪商場。商場有關(guān)負(fù)責(zé)人付女士解釋稱,該商場的公關(guān)部門現(xiàn)階段正在調(diào)查此事,需要等待結(jié)果出來后才好處理。

鄭先生前后買了兩罐惠氏奶粉,沒想到竟都出了”問題“
惠氏: 能出具同批次的檢測合格報(bào)告,產(chǎn)品本身就不會(huì)有問題 7月16日上午,通過電話聯(lián)系,記者與消費(fèi)者、惠氏方面有關(guān)負(fù)責(zé)人一起來到南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局進(jìn)行再次協(xié)調(diào)。就此事,上;菔蠣I養(yǎng)品有限公司南昌辦事處的城市群副經(jīng)理李剛明確表示,“惠氏”產(chǎn)品是絕對安全可靠,并且多次經(jīng)過了國家權(quán)威部門認(rèn)證的,此前“惠氏”方面也已經(jīng)將有關(guān)的產(chǎn)品檢測報(bào)告等材料復(fù)印件都送交給工商部門了。 既然如此,那為何消費(fèi)者鄭先生所買的惠氏奶粉就這么巧的出現(xiàn)狀況呢?對此,“惠氏”李剛又解釋稱,出現(xiàn)這類情況的可能有多種:其一,是消費(fèi)者平常沖調(diào)奶粉當(dāng)中的使用方法不當(dāng),包括沒有注意擦干手,亦或沖調(diào)奶粉時(shí)水溫過高,蒸汽通過舀奶粉的勺子形成露水等滴(流)入奶粉罐里,導(dǎo)致剩余的奶粉受影響;同時(shí),也不排除是在奶粉的運(yùn)輸與倉庫保管當(dāng)中出現(xiàn)漏氣才造成了意外,但必須強(qiáng)調(diào)的是,惠氏作為一家負(fù)責(zé)任的大企業(yè),在管理當(dāng)中素有一套嚴(yán)格的程序,所以發(fā)生意外的機(jī)率也是很微小的。 工商: 《食品安全法》有新規(guī),消費(fèi)者可提出索賠 另據(jù)負(fù)責(zé)此次協(xié)調(diào)工作的南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局胡副局長介紹,就目前的情況來看,奶粉出了問題是肯定的。而根據(jù)我國最近頒發(fā)的《食品安全法》的新規(guī)定,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。但對于已開封的奶粉,我國尚不能利用技術(shù)手段來辨明究竟是何原因?qū)е碌淖冑|(zhì),所以現(xiàn)階段對于此事的賠償結(jié)果仍有待協(xié)商。對此,本網(wǎng)也將一步的追蹤報(bào)道。(金宛)
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