惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉變色有異味
消費者疑在沃爾瑪超市買到“劣質”奶粉

望著”問題“惠氏奶粉,鄭先生一臉憂愁
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經(jīng)報網(wǎng)訊 攝影報道:“寶寶一生下來那天,我就到沃爾瑪商場買了一罐惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉,可用了幾天后,發(fā)現(xiàn)奶粉有問題,”近日,家住南昌市高新區(qū)麻丘鎮(zhèn)的鄭先生向本網(wǎng)投訴稱,他剛出生不久的孫兒,因為連續(xù)吃了一個星期的惠氏奶粉后出現(xiàn)拉肚子的情況,而且精神也不大好,現(xiàn)在全家人都很擔心孩子的身體狀況。

如圖所示:右邊(小罐)奶粉偏灰色,左邊(大罐)奶粉偏黃色
投訴: 沃爾瑪買的惠氏嬰幼兒奶粉變色、有異味還出現(xiàn)結塊 據(jù)介紹,2009年7月1日,鄭先生的孫兒在江西省婦幼保健醫(yī)院順利出生,滿懷喜悅的鄭先生立即來到南昌市八一大道的沃爾瑪商場,花87元為其孫兒挑選了一罐400克的惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉。7月4日,鄭先生的媳婦出院,“出于對惠氏奶粉和沃爾瑪商場的信任,同時考慮到在農(nóng)村要來買奶粉很不方便,于是我又在沃爾瑪花183元買了一罐900克的惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉,”鄭先生說,“可回到家后兩三天,我突然發(fā)現(xiàn)孫子吃的奶粉顏色不對,而且結了塊,和開罐時的奶粉明顯不同。”

記者將惠氏奶粉倒在手上,用力壓后仍有塊狀顆粒
嬰兒喝了“問題”惠氏奶粉后拉肚子、精神不好? 而在鄭先生向記者打開展示的兩罐奶粉當中,記者看到,裝有惠氏愛兒樂金裝嬰幼兒奶粉400克的小罐子當中的奶粉顏色略帶灰色,另外一瓶900克大罐的奶粉顏色則偏黃色,并且,在鄭先生剛打開瓶蓋的時候,一股刺激的異味就撲鼻而來。“顯然奶粉已是變質,孩子連續(xù)吃了一個星期后拉肚子、精神不好”,鄭先生說,“現(xiàn)在兩罐惠氏奶粉都被我們停掉(喝)了,大罐的問題雖然不明顯,但還是有點結塊。”

小罐的惠氏奶粉一打開,就能問到一股“異味”
商場與廠家 “怠慢”處理的態(tài)度引來消費者不滿 為了剛出生的幼兒的健康,7月9日下午,鄭先生來到沃爾瑪商場,“商場的銷售人員說奶粉可能有問題,但后來打銷售部經(jīng)理的電話一直打不通,”鄭先生稱,“后來我還打了兩次電話,一次對方回復短信問我是誰,還有一次對方表示,‘如果奶粉有質量問題,我們會負全面責任,但現(xiàn)在要休息,沒時間’。” 鄭先生告訴記者,由于一直得不到明確有效的回復,無奈之下他只好向12315熱線進行投訴,后經(jīng)南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局多方協(xié)調與聯(lián)系,一位來自惠氏奶粉(江西片區(qū))的高級業(yè)務代表閔先生才表示,“可能是運輸過程中奶罐漏氣導致,我們愿意賠償一罐奶粉。”但對于商場及廠家這種草草了事的態(tài)度,鄭先生顯然是不滿意的,“我孩子剛出生,喝了這奶粉會不會有什么后遺癥呢?”鄭先生如是說。

鄭先生出示的購物發(fā)票及”惠氏“生產(chǎn)批號
沃爾瑪: 公關部門已介入調查,需等待證明才好處理 7月15日下午,記者隨鄭先生一起來到了南昌市八一大道上的沃爾瑪商場。商場有關負責人付女士解釋稱,該商場的公關部門現(xiàn)階段正在調查此事,需要等待結果出來后才好處理。

鄭先生前后買了兩罐惠氏奶粉,沒想到竟都出了”問題“
惠氏: 能出具同批次的檢測合格報告,產(chǎn)品本身就不會有問題 7月16日上午,通過電話聯(lián)系,記者與消費者、惠氏方面有關負責人一起來到南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局進行再次協(xié)調。就此事,上;菔蠣I養(yǎng)品有限公司南昌辦事處的城市群副經(jīng)理李剛明確表示,“惠氏”產(chǎn)品是絕對安全可靠,并且多次經(jīng)過了國家權威部門認證的,此前“惠氏”方面也已經(jīng)將有關的產(chǎn)品檢測報告等材料復印件都送交給工商部門了。 既然如此,那為何消費者鄭先生所買的惠氏奶粉就這么巧的出現(xiàn)狀況呢?對此,“惠氏”李剛又解釋稱,出現(xiàn)這類情況的可能有多種:其一,是消費者平常沖調奶粉當中的使用方法不當,包括沒有注意擦干手,亦或沖調奶粉時水溫過高,蒸汽通過舀奶粉的勺子形成露水等滴(流)入奶粉罐里,導致剩余的奶粉受影響;同時,也不排除是在奶粉的運輸與倉庫保管當中出現(xiàn)漏氣才造成了意外,但必須強調的是,惠氏作為一家負責任的大企業(yè),在管理當中素有一套嚴格的程序,所以發(fā)生意外的機率也是很微小的。 工商: 《食品安全法》有新規(guī),消費者可提出索賠 另據(jù)負責此次協(xié)調工作的南昌市東湖區(qū)工商局省府大院分局胡副局長介紹,就目前的情況來看,奶粉出了問題是肯定的。而根據(jù)我國最近頒發(fā)的《食品安全法》的新規(guī)定,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。但對于已開封的奶粉,我國尚不能利用技術手段來辨明究竟是何原因導致的變質,所以現(xiàn)階段對于此事的賠償結果仍有待協(xié)商。對此,本網(wǎng)也將一步的追蹤報道。(金宛)
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