其實(shí)我們又何止想到這些?食品安全隱患造成對(duì)河北、對(duì)整個(gè)中國(guó)的乳業(yè)乃至其延伸的社會(huì)影響，我們忘了嗎？作為目前河北僅存的為數(shù)不多龍頭乳業(yè)企業(yè)之一的貝蘭德，為什么在短短一個(gè)月，38種系列產(chǎn)品就有2種出了質(zhì)量問(wèn)題和安全服務(wù)問(wèn)題。
河北的貝蘭德究竟在靠什么生存？又依托什么引領(lǐng)河北乳業(yè)的發(fā)展？邢臺(tái)市政府的相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)此事持什么態(tài)度，難道三鹿事件對(duì)我們教訓(xùn)還不夠？
愿我們的報(bào)道能引起領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的重視。再次拉開(kāi)政府河北乳業(yè)的整治行動(dòng)，還河北消費(fèi)者一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量安全、服務(wù)質(zhì)量安全，讓消費(fèi)者安心、放心的和諧乳業(yè)秩序。
2009年2月25日曾對(duì)河北貝蘭德乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的U20090213 1紅棗酸牛奶變成“面包奶”做過(guò)報(bào)道。該企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度誠(chéng)懇并對(duì)消費(fèi)者作了賠付。
沒(méi)想到時(shí)隔一個(gè)月，河北貝蘭德乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品再次告急----貝蘭德純牛奶（UB220090208）把6歲的孩子喝出了食物中毒。受害消費(fèi)者前后在中國(guó)人民解放軍白求恩和平醫(yī)院和河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院掛了急診、掛專家號(hào)，經(jīng)過(guò)4天的治療小焦的病情才趨于穩(wěn)定。受害消費(fèi)者家屬?gòu)?月26日---4月7日連續(xù)向廠家和廠家石家莊辦事處交涉此事。最后商家的答復(fù)：賠倆箱奶。 在此期間，廠家和廠家駐石家莊辦事處從來(lái)沒(méi)有表示歉意，更沒(méi)有主動(dòng)看望過(guò)石家莊的受害消費(fèi)者。
無(wú)奈之下4月11日---13日，受害的消費(fèi)者家屬連續(xù)向我單位投訴，我單位安排專人介入調(diào)查此事。2009年4月14日上午，受害消費(fèi)者家屬焦女士接受了我們的采訪。
焦女士給講述了事情經(jīng)過(guò)：受害的消費(fèi)者焦XX今年6歲，系是焦女士的侄女，因母親生病住院在外，委托自己代為照看。 2009年3月25日晚上9點(diǎn)來(lái)鐘，小侄女焦xx像往常一樣要喝牛奶，便給他取了整袋在保質(zhì)期內(nèi)“貝蘭德”純牛奶開(kāi)啟讓小侄女喝（事情發(fā)生后據(jù)焦女士回憶，她們家的貝蘭德純牛奶按其標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存，因?yàn)榧依锸覂?nèi)溫度較低，都在十幾攝氏度《儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)4-25攝氏度》有效期45天。），小焦喝了多半袋，就說(shuō)什么也不喝了，說(shuō)不好喝。（據(jù)焦女士回憶當(dāng)時(shí)焦女士還嘗了一下，確是口感不好。）沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，小侄女說(shuō)肚子疼了，當(dāng)時(shí)焦女士也沒(méi)在意，就安撫小侄女睡覺(jué)。到了晚上11點(diǎn)多，小侄女被疼醒，開(kāi)始哭鬧，緊接著就開(kāi)始嘔吐，并且很急，吐的滿床都是。多次嘔吐，孩子痛苦。焦女士等家人就急忙打車去了就近的中國(guó)人民解放軍白求恩和平醫(yī)院。經(jīng)大夫診斷確診為：食物中毒引起的急性胃炎。經(jīng)過(guò)醫(yī)生一系列緊急處理后，危險(xiǎn)脫離了。但還是沒(méi)止住吐，還發(fā)起了高燒。這種情況一直持續(xù)到3月29日下午才稍微緩解。在此期間，小焦連水都喝不進(jìn)去，一喝就全吐了。
出現(xiàn)這種情況后，焦女士騰出手來(lái)第一時(shí)間給 廠家0319-58036XX打了電話（3月26日下午3點(diǎn)左右），該廠家一姓白的同志接了電話，當(dāng)焦女士給他把情況講了以后。答復(fù)是：他將把這些問(wèn)題反映給有關(guān)部門，他們會(huì)再與焦女士聯(lián)系，并解決問(wèn)題。 27日上午大約9點(diǎn)貝蘭德乳業(yè)的石家莊辦事處的一工作人員給焦女士打來(lái)電話，因孩子病情還不穩(wěn)定，焦女士在電話上簡(jiǎn)單地向該工作人員介紹了一下情況后，告訴對(duì)方等孩子病情穩(wěn)定后再聯(lián)系對(duì)方。但對(duì)方到目前為止也沒(méi)有來(lái)看過(guò)孩子。
當(dāng)小焦的病情穩(wěn)定后，焦女士再連續(xù)給石家莊辦事處打電話。廠家總是說(shuō)：“什么？什么？”后就掛電話。 無(wú)奈之下，焦女士再次撥通廠家總部電話，總部姓白的同志答復(fù)是：他已將此情況反映給石家莊辦事處了，由他們給解決，并表示再督促一下，以后就沒(méi)了消息。后經(jīng)焦女士多次打電話聯(lián)系。終于在4月1日，該廠石家莊辦事處的閆（同音）經(jīng)理來(lái)電話，在電話了解完情況后答復(fù)是:賠償方案是2箱奶。不同意就得請(qǐng)示有關(guān)部門了。
焦女士一直等到4月6日還沒(méi)有消息。焦女士再次給廠家辦事處打電話0311891039XX ，閆（同音）經(jīng)理也不接電話，后來(lái)從石家莊辦事處要到閆經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼13503119XXX，他說(shuō)明早（4月7日）給焦女士答復(fù)。焦女士一直等到7日快中午，也沒(méi)等到任何來(lái)自貝蘭德乳業(yè)公司各方面的電話，給焦女士明確答復(fù)。
最后，焦女士再與貝蘭德總部聯(lián)系。最終的答復(fù)：最多賠償2箱牛奶，其理由就是----就是按照慣例，在正常情況允許該產(chǎn)品有一定比例的變質(zhì)奶。我們孩子因喝在保質(zhì)期內(nèi)的貝蘭德純牛奶，因按照慣例，在正常情況允許該產(chǎn)品有一定比例的變質(zhì)奶，才最多賠償2箱牛奶。這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們不能接受，也不會(huì)接受。
焦女士接著講：貝蘭德解決問(wèn)題的方法我們是很難接受的。
首先，我覺(jué)得貝蘭德乳業(yè)作為河北的知名企業(yè)，原“三鹿”的最大液態(tài)奶生產(chǎn)基地，應(yīng)該是把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的；應(yīng)該從“三鹿”事件吸取教訓(xùn)，應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題要積極主動(dòng)地從自身找原因、解決問(wèn)題，而不該推諉、搪塞、消極，甚至不理不睬，這種態(tài)度我們無(wú)法接受。
第二，小孩喝了貝蘭德奶發(fā)生中毒癥狀后，我在第一時(shí)間就通知了廠家（總部），可廠家包括石家莊辦事處不聞不問(wèn)，更別說(shuō)當(dāng)面安撫了。對(duì)我們反映的問(wèn)題是一拖再拖，對(duì)“問(wèn)題奶”也不查原因。這也是我們無(wú)法接受的。
第三，根據(jù)消法第七章第四十一條規(guī)定，我要求河北貝蘭德乳業(yè)公司賠償患兒的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)以及家長(zhǎng)的誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等費(fèi)用。
第四，我認(rèn)為，此事不僅僅是個(gè)賠償問(wèn)題。貝蘭德乳液公司是個(gè)具有一定規(guī)模的大公司，不應(yīng)該對(duì)她的消費(fèi)者采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！喝奶喝出中毒癥狀就是“人命關(guān)天”的大事。“貝蘭德”要細(xì)查原因，引以為戒，以此起到警示作用，讓消費(fèi)者喝到真正放心的奶！況且在我家里出這種事情后，才在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，搜索到你們?cè)?2月25日就有過(guò)關(guān)于貝蘭德存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道，不止我這一次！才向你們投訴。
編者按：采訪完焦女士，我們的心情愈加沉重。不足一個(gè)月，貝蘭德乳業(yè)公司2個(gè)系列產(chǎn)品出了產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問(wèn)題和企業(yè)的安全服務(wù)等問(wèn)題；產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，消費(fèi)者要的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量安全和安全的消費(fèi)服務(wù)；更要我們的企業(yè)當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題后對(duì)待消費(fèi)者態(tài)度和對(duì)企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供一個(gè)安心、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。從而確保市場(chǎng)的穩(wěn)定、安全、和諧、有序。
