消協(xié)宣布挑戰(zhàn)潛規(guī)則,體現(xiàn)了消協(xié)積極維權,為消費者代言的職能歸位,值得肯定。雖然《消費者權益保護法》已經(jīng)頒布15年,但是消費者的弱勢地位并沒有根本改變。而消費者的娘家——消協(xié),也處境尷尬,消協(xié)雖然一般設立在工商局內(nèi),但它不像工商局那樣擁有行政執(zhí)法權,更沒有行政處罰權。因此,消協(xié)的職能多體現(xiàn)在開展消費知識宣傳,為消費者提供信息咨詢等方面。即使有消費者求助消協(xié),消協(xié)對商家違規(guī)經(jīng)營潛規(guī)則也往往停留在組織調(diào)解、提請媒體曝光的層面,對違規(guī)商家的約束作用十分有限。
市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,《消費者權益保護法》沒有被商家很好地遵守,更談不上被信仰。消費者遭遇商家潛規(guī)則忽悠,消協(xié)無法及時有效解決消費者遭遇的侵權問題,不僅影響到消協(xié)在消費者心中的地位,連消協(xié)自身也感到“英雄氣短”。由于消費者個體維權成本高昂,面對商家的經(jīng)營潛規(guī)則,不少消費者往往選擇忍氣吞聲。
從這個意義上講,中消協(xié)宣布挑戰(zhàn)商家潛規(guī)則,體現(xiàn)消協(xié)角色歸位,傳遞出積極履行維權職能的信號。這一方面提醒商家尊重消費者權益,主動檢視霸王潛規(guī)則,另一方面也提醒消費者主動維權。如果地方消協(xié)組織都能像中消協(xié)那樣挺直腰桿,敢于挑戰(zhàn)商家潛規(guī)則,全力為消費者維權,不僅可以喚醒消費者的權利意識,感受到消協(xié)的真實存在,而且違規(guī)商家的囂張氣焰也會有所收斂,對改善消費大環(huán)境也有好處,還可為《消費者權益保護法》修改、完善積累立法素材與經(jīng)驗。