作為最具特色的銷售方式之一，金環(huán)會會員并非折扣會員制，這和其他酒店通常只提供一些所謂的積分完全不同，提供的主要是個性服務(wù)。作為金環(huán)會會員可以告訴香格里拉，喜歡什么品牌的礦泉水，哪家的報紙，喜歡住離電梯稍遠(yuǎn)或稍近一些的房間，這些都可以及時在網(wǎng)上變更自己的喜好。
隨著香格里拉新酒店的不斷開業(yè)，其立足于市場的特色之一大宴會廳則表現(xiàn)出更加獨領(lǐng)風(fēng)騷的優(yōu)勢。上海浦東香格里拉二座開業(yè)之后，不僅以981間客房數(shù)成為了香格里拉最大規(guī)模的酒店，另外，“可以承辦1700多位賓客的中國大宴會廳加之原有的大宴會廳和10多間會議室，宴會會議總面積將高達(dá)6500平方米。”朱福明稱，這使得香格里拉在吸引商務(wù)團隊宴會的業(yè)務(wù)方面擁有得天獨厚的優(yōu)勢。

　　為了適應(yīng)中國市場的變化，香格里拉中國地區(qū)的市場銷售團隊已達(dá)900人左右，分別在上海、北京、廣州三地設(shè)有銷售中心，由于已經(jīng)進入了中國二、三線城市，銷售工作也隨之進入到其他酒店尚沒有進入的城市。

　　而在這些銷售業(yè)務(wù)中，婚宴已經(jīng)成為了中國市場上發(fā)展最為迅速的新業(yè)務(wù)。“在中山這樣的城市里，人們對婚宴的排場非常舍得投入，幾百人甚至上千人的宴席并不罕見，所以我們覺得潛力非常巨大。”朱福明介紹。

　　“伴隨婚宴市場同時起步的還有家族內(nèi)的重大紀(jì)念活動——六十大壽、孫子滿月等。人們開始喜歡并習(xí)慣在酒店里宴請，他們重視家族觀念，所以也相應(yīng)開始注重對于家族非常重要的紀(jì)念日，在這方面，中國人舍得投入。”朱福明說。

　　中國市場的變化使香格里拉在銷售的手段上也日趨多樣。2005年6月，香格里拉向所有客戶保證，其他任何網(wǎng)站(包括攜程等代理分銷機構(gòu))所提供的香格里拉房間報價都不會優(yōu)于香格里拉自己網(wǎng)站所提供的價格。如有客人在網(wǎng)上預(yù)訂后，24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有更低的網(wǎng)上預(yù)訂價格，酒店將在最低價格的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%。

　　香格里拉內(nèi)訓(xùn)手冊曾告訴它的員工，一個客人的終生價值是12萬美金，客人被香格里拉甚至是任何一家酒店都視為最重要的財富之一。“所以，我們不能把重要客人的渠道永遠(yuǎn)放在外人手里。”朱福明表示。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是香格里拉對原有銷售渠道的一種拓展，將來香格里拉還希望有能力可以自己做分銷，不過航空公司、旅行社以及第三方分銷代理仍然是酒店重要的銷售合作伙伴�，F(xiàn)在來自網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)量可以占到35%，通過電話中心預(yù)訂酒店和通過傳統(tǒng)分銷系統(tǒng)獲取的客源則占65%。不過目前網(wǎng)絡(luò)的銷售份額已經(jīng)不斷上升，中國區(qū)截至2006年3月較2005年同期相比，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的份額增長了150%。