如何建設(shè)企業(yè)文化？
來源：現(xiàn)代企業(yè)管理網(wǎng)
時(shí)間：2009-03-30 14:57:31
這個(gè)新來的猴七一進(jìn)籠子就感覺到有什么不對(duì)，猴五和猴六為什么那么緊張的看著我？猴七莫名其妙，他們肯定有毛病，然后繼續(xù)環(huán)顧四周，看著看著，咿，上面有香蕉……還沒等猴七跳起來，猴五和猴六就沖了上來，暴打。
你說，這時(shí)猴七知道為什么被打么？知道香蕉會(huì)引起大雨嗎？不知道。但他知道一點(diǎn)：香蕉不能看！
于是，猴七就坐下來，死死的盯著猴五和猴六，終于，猴五看了一眼香蕉，猴七馬上跳過去，暴打，這時(shí)，猴六也沖過來，一起暴打。
接著，籠子里的三個(gè)猴子就都互相觀察，只要有一個(gè)猴子看一眼香蕉，另外兩個(gè)猴子就同時(shí)跳過去，暴打。
持續(xù)了一段時(shí)間，籠子里就只有暴打，而沒有了大雨。
接著，實(shí)驗(yàn)人員又陸續(xù)將猴五和猴六換出，這時(shí)，籠子里的三個(gè)猴子變成了猴七、猴八和猴九，而這三個(gè)猴子誰(shuí)都不知道香蕉的真正秘密，但在籠子里的三只猴子都有了一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)：香蕉不能看。
又持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間，籠子里依然只有暴打，沒有了大雨。
好了，實(shí)驗(yàn)講到這，不知道大家看出點(diǎn)什么沒有？
籠子里的猴子比前兩個(gè)階段都要聽話，這是什么造成的？顯然，這已經(jīng)不是“制度”了，大家看，整個(gè)過程中都沒有下過雨吧。那么，這是什么造成的？是什么讓這些猴子產(chǎn)生了共同的意識(shí)？
文化建設(shè)的第二個(gè)層次，精確管理把她叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。
在上邊的實(shí)驗(yàn)中，籠子里產(chǎn)生了一種環(huán)境和氛圍，從而猴子們產(chǎn)生了同樣的意識(shí)：香蕉不能看。這個(gè)環(huán)境是由制度產(chǎn)生的。
我再給大家講一個(gè)例子：
欒總經(jīng)常去清華講課，以前，他在校園里開車的時(shí)候，常常看見各個(gè)路邊都有一個(gè)大大的牌子，上邊寫著：校園內(nèi)，車速不得超過**。大家知道，校園里對(duì)汽車是限速的。這樣的牌子大家都見過吧。
那么，說心里話，管用嗎？
呵呵，是的，不管用。這個(gè)是制度，至于為什么不管用，大家自己琢磨琢磨。我們繼續(xù)。
后來，慢慢的，大牌子沒了，但路上出現(xiàn)了這么一種東西。
對(duì)，路障。這一下子，所有的車都自覺的慢下來了。不過，每次過路障的時(shí)候總要顛一下，總是有些不舒服。后來，發(fā)現(xiàn)，每個(gè)路障相應(yīng)的位置都出現(xiàn)了這么兩個(gè)小口，人們的車速照樣還是限制住了，不過沒那么痛苦了。
這是什么？
對(duì)，環(huán)境。
環(huán)境對(duì)文化起作用的例子還有很多，我們不再一一列舉。
我們?cè)賮矸治鲆幌�，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。
那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。
這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。
3. 激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)
講到這，我們簡(jiǎn)單的回顧一下。
企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過制度和環(huán)境兩種手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向老板所希望的方向建設(shè)。
此處缺圖）我們來看個(gè)圖，假設(shè)我們希望產(chǎn)生的企業(yè)文化方向是正西方，那么，我們就要把各個(gè)不同方向的個(gè)體意識(shí)通過各種手段逐漸轉(zhuǎn)向正西方。
那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過來，讓人們的意識(shí)方向朝向正確的統(tǒng)一的企業(yè)文化方向，從圖上來看，就是能把原來指向東南、東北及東方的個(gè)體意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)向正北或正南的方向上來，但制度沒有辦法將正北和正南方向上的意識(shí)繼續(xù)轉(zhuǎn)向西北或西南方向。
環(huán)境恰恰能做到進(jìn)一步的轉(zhuǎn)向。環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)一的正確的方向。但，環(huán)境只能將正北和正南方向的意識(shí)逐漸轉(zhuǎn)移到西北或西南方向，再進(jìn)一步就無能為力了。那么，還有沒有更深層次的動(dòng)力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？
人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是精確管理提供的特殊的動(dòng)力和手段——激勵(lì)！
當(dāng)意識(shí)方向朝向西北或西南方向的時(shí)候，為什么環(huán)境無能為力了呢？原因在于，到此時(shí)，文化建設(shè)的手段都還停留在“被動(dòng)”的層次上，要讓個(gè)體意識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向正西方，必須激發(fā)個(gè)體意識(shí)的主動(dòng)性，而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。
關(guān)于激勵(lì)的問題及其實(shí)質(zhì)，大家可以學(xué)習(xí)欒總精確管理高級(jí)總裁班中“十二月現(xiàn)象”及“高估現(xiàn)象”等內(nèi)容，今天，我們只探討：如何激勵(lì)！
在講精確管理如何做到激勵(lì)，而且是持久激勵(lì)之前，我想先和大家探討一個(gè)問題：激勵(lì)，激勵(lì)什么？
剛才也談到了，人接受外界信息的第三個(gè)層次是意識(shí)，而激勵(lì)對(duì)應(yīng)的就是意識(shí)，很明顯，我們的激勵(lì)一定是針對(duì)意識(shí)的。
那么，針對(duì)意識(shí)，如何激勵(lì)呢？精確管理認(rèn)為，對(duì)人的激勵(lì)可以分三個(gè)層次：關(guān)注——重視——認(rèn)可。
l 關(guān)注：
我們回到前邊提到的一個(gè)問題，為什么我們各個(gè)分公司文化不一樣？對(duì)于這個(gè)問題的原因大家都已經(jīng)知道了，那么，現(xiàn)在的問題是，我們?cè)趺礃硬拍茏屛覀兊母鱾�(gè)分公司文化都和總部一樣呢？都朝向我們希望的哪個(gè)正確的方向呢？
試想一下，我們的總部在北京，在沈陽(yáng)我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)，對(duì)于沈陽(yáng)分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼淼膯T工小李來講，他會(huì)覺得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？
不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？
是這樣吧。那么，現(xiàn)在，我給大家介紹一個(gè)精確管理提供的信息化管理工具——IOA/S所具有的管理手段。我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點(diǎn)30分看的他的日記，還反復(fù)看了3遍——【閱讀情況】。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？
我們回到前邊提到的一個(gè)問題，為什么我們各個(gè)分公司文化不一樣？對(duì)于這個(gè)問題的原因大家都已經(jīng)知道了，那么，現(xiàn)在的問題是，我們?cè)趺礃硬拍茏屛覀兊母鱾�(gè)分公司文化都和總部一樣呢？都朝向我們希望的哪個(gè)正確的方向呢？
試想一下，我們的總部在北京，在沈陽(yáng)我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)，對(duì)于沈陽(yáng)分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼淼膯T工小李來講，他會(huì)覺得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？
不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？
是這樣吧。那么，現(xiàn)在，我給大家介紹一個(gè)精確管理提供的信息化管理工具——IOA/S所具有的管理手段。我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點(diǎn)30分看的他的日記，還反復(fù)看了3遍——【閱讀情況】。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？
作者： 責(zé)任編輯：
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