1.        制度：被動(dòng)的感應(yīng)

那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？

在講這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)看一個(gè)實(shí)驗(yàn)：猴子和香蕉的實(shí)驗(yàn)。先看實(shí)驗(yàn)的第一階段。

猴子和香蕉

實(shí)驗(yàn)的情況是這樣的，實(shí)驗(yàn)人員把3個(gè)猴子放進(jìn)了一個(gè)大籠子里，為了講述的方便，我們分別給他們起個(gè)名字：猴大、猴二和猴三。在籠子上方有一掛香蕉，實(shí)驗(yàn)人員在香蕉上設(shè)計(jì)了電網(wǎng)，只要猴子一碰香蕉，就會(huì)招到電擊。情況就是這樣。

那么，現(xiàn)在我們就來(lái)看這三個(gè)猴子的表現(xiàn)。

最先按捺不住的是猴大，二話沒(méi)說(shuō)就跳起來(lái)了，剛一接觸到香蕉就大叫起來(lái)，跌下來(lái)望著香蕉團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，接著就蹲在角落里看看香蕉，看看其它猴子。原來(lái)，這香蕉只能看，不能碰，一碰就手就疼。

另外兩個(gè)猴子不明所以，猴大這是怎么了？不明白。不到1分鐘，猴二也跳起來(lái)了，于是，又有了猴大同樣的故事，也蹲下來(lái)了。這時(shí)，猴大嘰嘰大笑，猴三不明所以。于是猴大、猴二都看著猴三，又再看看香蕉。

猴三想了想，比較奇怪，香蕉有什么問(wèn)題嗎？可是，沒(méi)過(guò)1分鐘，猴三還是跳起來(lái)了，于是又有了同樣的故事，而此時(shí)，猴大、猴二同時(shí)大笑。

但故事并沒(méi)有就這么結(jié)束，又過(guò)了5分鐘，猴大終于還是按捺不住了，于是又有了同樣的故事，只是大笑的變成了猴二和猴三。

就這樣，同樣的故事不斷的進(jìn)行著，只是隨著時(shí)間的推移，猴子跳起來(lái)的時(shí)間間隔慢慢變長(zhǎng)，下表是部分實(shí)驗(yàn)記錄：

猴子和香蕉1實(shí)驗(yàn)記錄表

實(shí)驗(yàn)時(shí)間

平均躍起周期

猴子跳起時(shí)間間隔）

15分鐘

5分鐘

1小時(shí)

10分鐘

3小時(shí)

15分鐘

5小時(shí)

15分鐘

接著，實(shí)驗(yàn)人員改變了裝置，又做了第二個(gè)實(shí)驗(yàn)，如下：

猴子和香蕉

實(shí)驗(yàn)人員把電網(wǎng)改成噴水器，只要猴子一碰香蕉，所有猴子就會(huì)同時(shí)招到水擊。并且從新?lián)Q了三個(gè)猴子，裝進(jìn)籠子里。為了講述方便，我們叫他們猴四、猴五和猴六。然后繼續(xù)觀察。

不到1分鐘，猴四跳了起來(lái)，剛摸到香蕉，奇怪的事情發(fā)生了，籠子里嘩嘩嘩下起了大雨，一時(shí)間三個(gè)猴子都莫名其妙的被淋成了落湯雞。還沒(méi)等猴大反應(yīng)過(guò)來(lái)，猴五和猴六就沖上來(lái)，暴打。猴四好容易緩過(guò)勁來(lái)，就想，這香蕉不能碰，一碰就會(huì)挨打。

3分鐘后，猴五還是跳起來(lái)了，于是同樣的故事重演了，猴四和猴六暴打猴五。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中猴四使的勁最大，打得也最狠。

于是，故事就這樣不斷的重演，不過(guò)隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，猴子躍起的時(shí)間間隔迅速增大，并趨于平穩(wěn)。實(shí)驗(yàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)如下表：

猴子和香蕉2實(shí)驗(yàn)記錄表

實(shí)驗(yàn)時(shí)間

平均躍起周期

（猴子跳起時(shí)間間隔）

15分鐘

5分鐘

30分鐘

20分鐘

1小時(shí)

56分鐘

2小時(shí)

58分鐘

5小時(shí)

1小時(shí)

好了，實(shí)驗(yàn)先看到這，現(xiàn)在，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)階段進(jìn)行對(duì)比，分析一下。階段1和階段2的不同之處僅僅在于處罰裝置不同，階段1只處罰“當(dāng)事人”，而階段2只要有一個(gè)成員違章，就對(duì)全體進(jìn)行處罰。

階段1的結(jié)果是，花了3小時(shí)，將猴子的平均躍起周期增大到了15分鐘，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)；

階段2的結(jié)果是，只花了約1小時(shí)，就將猴子的平均躍起周期增大到了1小時(shí)，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)。

顯然，階段2不管從效率還是效果上講，都明顯強(qiáng)于階段1。

為什么？

通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，大家想到了什么？

我們回到企業(yè)文化的話題上來(lái)。實(shí)驗(yàn)中的電擊和水擊裝置實(shí)際上就是我們的企業(yè)制度。我們?cè)倥e個(gè)實(shí)際的例子，比如，我們開(kāi)會(huì)不能遲到這件事情，我們來(lái)看看不同的制度產(chǎn)生的效果有什么不同。

針對(duì)開(kāi)會(huì)不能遲到，有兩種制度，一種類(lèi)似與電擊，就是遲到就罰款，不同的公司罰的額度不一樣；另一種是罰站，只要有一個(gè)人遲到，所有的人員都集體罰站，你遲到幾分鐘，大家就即刻把會(huì)停下來(lái)，集體陪你罰站幾分鐘，站完了，什么也不說(shuō)，繼續(xù)開(kāi)會(huì)。

大家想想，哪種制度效果好。

對(duì)，顯然是后者。

那么，這是為什么呢？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，回到前面的話題，企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么，只有你的制度觸及到了意識(shí)，才能真正起到效果。人都是要面子的，大家一起罰站，別說(shuō)10分鐘，就是10秒種，那也會(huì)成為莫大的恥辱，有過(guò)一次讓人陪站的經(jīng)歷，誰(shuí)都不會(huì)再出現(xiàn)第二次，陪人站的經(jīng)歷雖然沒(méi)有讓人陪的滋味強(qiáng)烈，但同樣也有不一般的感應(yīng)。

所以，我們?cè)谥朴喼贫鹊臅r(shí)候，一定要考慮到“意識(shí)”的作用。比如，美國(guó)消防人員中層領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)制度：FIRST IN , LAST OUT. 人在接受外界信息的時(shí)候，會(huì)有刺激感應(yīng)，就是條件反射，制度就能達(dá)到這個(gè)效果。當(dāng)緊急時(shí)刻，人們的條件反射往往會(huì)起到意想不到的效果，所以，美國(guó)“9·11”事件中，死的消防人員中，大多是中層，就是因?yàn)?ldquo;FIRST IN , LAST OUT” 這個(gè)條件反射引起的。