新加坡管理大學優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究所２０日公布的２００８年消費者滿意度指數(shù)顯示，在接受調(diào)查的８個經(jīng)濟領(lǐng)域，消費者滿意度指數(shù)都有所下降。

    消費者滿意度指數(shù)涉及教育、交通與物流、旅游與酒店、零售、保健、資訊通信、金融保險和飲食等８個經(jīng)濟領(lǐng)域，滿分為１００。

    新加坡管理大學優(yōu)質(zhì)服務(wù)研究所調(diào)查了上述８個經(jīng)濟領(lǐng)域３５個行業(yè)中的１８個行業(yè)，結(jié)果外國消費者打分為７２．９，高于新加坡當?shù)厝私o出的６６．９。

    不過，與上一次調(diào)查相比，無論是外國消費者還是當?shù)叵�費者，其滿意程度都有所下降。其中，咖啡座、咖啡屋及小食店的分數(shù)下降了４．６，是消費者滿意度指數(shù)下降幅度最大的行業(yè)。

    調(diào)查還顯示，消費者如今在消費時更加注重物有所值，對價值更為敏感。