全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)令日韓彩電巨頭集體陷入巨虧，主戰(zhàn)場(chǎng)也首次從歐美轉(zhuǎn)向中國(guó)。這無疑將給中國(guó)的彩電市場(chǎng)帶來不小的壓力和挑戰(zhàn)。在出口受限、國(guó)家政策大力拉動(dòng)內(nèi)需的大環(huán)境下，中外平板電視企業(yè)必然把主要精力放在深挖中國(guó)市場(chǎng)。而各地“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)，不僅為拉動(dòng)內(nèi)需、優(yōu)惠農(nóng)民帶來利好影響，也為國(guó)內(nèi)平板電視行業(yè)順利挺過這“最困難”的一年、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展開啟了一扇充滿機(jī)遇的大門。
液晶下鄉(xiāng) 助國(guó)產(chǎn)平板“穩(wěn)勝”
隨著大尺寸平板電視在一級(jí)城市市場(chǎng)得到普及，農(nóng)民的消費(fèi)水平也開始趨于“城市化”。家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)政府主導(dǎo)的市場(chǎng)行為，還應(yīng)當(dāng)以提升農(nóng)民的生活品質(zhì)、加快農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代為主要目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)政府、農(nóng)民、廠商各方多贏的結(jié)果，就要杜絕廠商“賠本賺吆喝”、農(nóng)民消化剩余產(chǎn)品的不和諧現(xiàn)象發(fā)生。
據(jù)了解，由于32英寸平板電視的生產(chǎn)成本本身就在2500元左右，廠商自然不會(huì)拿高端平板電視去投標(biāo)。值得欣慰的是，目前彩電下鄉(xiāng)最高限價(jià)由原來的2000元提高到了3500元，加之等離子電視首次納入了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品名單。從而令26、32甚至37英寸的大屏幕平板電視真正有望在家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)了批量銷售。這對(duì)于中外國(guó)內(nèi)彩電品牌來說自然是重大的好消息，也令國(guó)內(nèi)的平板電視企業(yè)迎來了最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。據(jù)了解，長(zhǎng)虹、清華同方等國(guó)內(nèi)平板電視企業(yè)最新型的具有聯(lián)網(wǎng)功能、游戲功能的藍(lán)光高清電視產(chǎn)品也有機(jī)會(huì)盡早提供給農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。
據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室《2009年第一季度中國(guó)平板電視城市消費(fèi)者需求狀況研究報(bào)告摘要》數(shù)據(jù)顯示，2009年1月中外平板電視品牌市場(chǎng)銷售量比重分別為53%和47%。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波指出，從今年1月份以來國(guó)內(nèi)平板電視消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)開始回暖，海信、長(zhǎng)虹依然保持很高的市場(chǎng)地位，加上“家電下鄉(xiāng)”政策的推動(dòng)國(guó)內(nèi)平板電視企業(yè)在全行業(yè)整體發(fā)展放緩的背景下將繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。而以日韓為主的外資平板電視企業(yè)由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊較大，目前市場(chǎng)表現(xiàn)還比較平淡。
外資下鄉(xiāng) 或借渠道伺機(jī)露臉
在這場(chǎng)轟轟烈烈的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)中，蘇寧、國(guó)美等家電連鎖渠道商在中標(biāo)企業(yè)中顯得頗為搶眼�，F(xiàn)階段，全國(guó)大型連鎖渠道商在一、二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)了70%以上的市場(chǎng)份額。而家電下鄉(xiāng)又為其向全國(guó)三、四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)鋪開提供了難得的契機(jī)。
眾所周知，三、四級(jí)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)陣地。而外資品牌則是依靠對(duì)大型連鎖渠道的嚴(yán)重依賴取得了在一、二級(jí)市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)彩電品牌分庭抗禮的成績(jī)。而隨著國(guó)美、蘇寧們向三、四級(jí)市場(chǎng)下沉步伐加快，憑借在一級(jí)市場(chǎng)積累起來的品牌美譽(yù)，外資平板電視品牌或許能在一定程度上對(duì)國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)構(gòu)成一定威脅。據(jù)了解，一面身陷自身經(jīng)營(yíng)危機(jī)，一面面臨數(shù)百億農(nóng)村市場(chǎng)的誘惑，夏普、LG等日韓系彩電巨頭也制定出了困境下的生存之道，紛紛表示對(duì)近期最高限價(jià)上調(diào)的政策很感興趣，有意為家電下鄉(xiāng)投標(biāo)磨兵礪馬。
但也要冷靜地看到，面對(duì)差異化、分散性、品牌觀念弱化而價(jià)格因素主導(dǎo)的三四級(jí)市場(chǎng)，外資品牌在一級(jí)市場(chǎng)積累的渠道經(jīng)驗(yàn)未必同樣奏效。此外，三、四區(qū)域市場(chǎng)長(zhǎng)期駐扎著一批地方性的家電連鎖渠道商時(shí)刻準(zhǔn)備著“抵制外侵”。相對(duì)初來乍到的大連鎖和其捆綁著的外資巨頭們，地方區(qū)域連鎖更熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，擁有更多農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)和得到當(dāng)?shù)卣T多支持。而成功“下沉”后的售后服務(wù)問題也有待農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
服務(wù)下鄉(xiāng) 行業(yè)短板指明破局關(guān)鍵
“家電下鄉(xiāng)”雖然從得到了國(guó)家有關(guān)部門的大力扶持，為企業(yè)帶來諸多機(jī)遇。但由于家電下鄉(xiāng)工程涉及地域和企業(yè)眾多、環(huán)節(jié)復(fù)雜，一系列具體的問題在實(shí)際操作過程中也漸漸浮出水面。其中，最亟待解決的就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。特別是隨著彩電產(chǎn)品升級(jí)換代的加快，在一級(jí)城市消費(fèi)市場(chǎng)平板電視的售后維修尚且存在諸多爭(zhēng)議，而農(nóng)村地區(qū)在物流、通訊各方面更是不比城市。據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)產(chǎn)品調(diào)查辦公室在2009年消費(fèi)者維權(quán)日期間發(fā)布的《中國(guó)平板電視城市消費(fèi)者滿意度狀況調(diào)研報(bào)告》顯示：在針對(duì)15000個(gè)使用平板電視的城市家庭調(diào)查中，消費(fèi)者售后服務(wù)滿意度水平普遍低于使用滿意度平均水平，其中，外資平板電視品牌使用與售后滿意度的差距更為明顯。專家陸刃波認(rèn)為，售后維修是現(xiàn)階段整個(gè)平板電視行業(yè)中的短板，因此在家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)彩電產(chǎn)品的售后也將成為考驗(yàn)中標(biāo)企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
據(jù)了解，海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等國(guó)內(nèi)一線品牌在首批中標(biāo)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，就同步啟動(dòng)了各自的全程服務(wù)方案，從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、咨詢熱線的設(shè)立，到補(bǔ)貼手續(xù)的快速辦理……由于國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)在三四級(jí)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)本身有一定基礎(chǔ)，因此可以做到事無巨細(xì)地全程服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。
總的來說，潛力巨大的三、四級(jí)平板市場(chǎng)目前還也處于起步階段，“大屏平板”也只占很少的量，但作為一個(gè)完整的銷售體系，售后服務(wù)是一項(xiàng)無可厚非的承諾。畢竟家電下鄉(xiāng)政策是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，而不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的權(quán)益之計(jì)。只有真心服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者，初衷美好的“家電下鄉(xiāng)”工程才能在政府、企業(yè)、渠道商和農(nóng)民共同響應(yīng)下達(dá)成共贏的結(jié)果。
