經(jīng)銷商盲目推銷新品種，農(nóng)戶歉收種苗投訴多。農(nóng)村消費者在投訴中稱，一些種苗經(jīng)銷商盲目推銷新種子，夸張收益，結(jié)果卻是農(nóng)作物長勢、產(chǎn)量與宣傳大相徑庭。2009 年，省消協(xié)匯總種子、禾苗、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料投訴4691件，比上一年同比增長 41.3％。
食品質(zhì)量投訴多，食品安全投訴增幅大。隨著食品安全日益引起重視，凡是袋裝食品沒有標(biāo)注保質(zhì)期、具體生產(chǎn)日期或只標(biāo)注保質(zhì)期不標(biāo)注生產(chǎn)日期的，都會遭到消費者質(zhì)疑和投訴。去年全省受理食品類投訴2777件，涉及質(zhì)量 2212件，為近年來食品安全投訴增幅最大的一年。
持卡消費陷阱多，服務(wù)縮水不負責(zé)。投訴的主要問題有：消費者辦卡后，商家不按承諾兌現(xiàn)服務(wù)；消費者要求退卡時，商家以各種理由拖延；消費卡過期或因法人變更，變更后的經(jīng)營者既不退款也不讓消費者繼續(xù)使用原卡消費。
電視網(wǎng)購低價誘騙，款到貨不到商家“蒸發(fā)”。電視購物推銷員將數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶首飾、化妝品、服裝、圖書音像、收藏品的價值無限夸大，其實這些所謂超值商品多是二手貨或殘次品。在省消協(xié)受理的投訴中，去年電視和互聯(lián)網(wǎng)投訴同比增長23.24%。
汽車維修虛擬故障，消費者維權(quán)需懂維修技術(shù)。去年，全省家庭汽車投訴1164件，占家用機械類投訴的 33.8％。專家認為，汽車一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者往往舉證難、鑒定難、求償難。
銀行搭售保險理財，存款成了買保險。一些保險公司為了招攬顧客，與銀行聯(lián)合，把保險理財產(chǎn)品通過銀行搭車銷售、捆綁銷售。不少消費者被銀行窗口的保險廣告誤導(dǎo)或被儲蓄員及保險業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)，誤把保險當(dāng)儲蓄。而保險理財合同復(fù)雜的格式條款，讓普通消費者根本無法明晰自己的權(quán)利與義務(wù)。
手機質(zhì)量問題多，無維修記錄免退換之責(zé)。消協(xié)人員發(fā)現(xiàn)，相關(guān)維修人員技術(shù)水平較低，很難一次性排除手機故障，且維修人員離開消費者視線拆機、換件，事后責(zé)任難以分清。不少維修商在維修后不作維修記錄，當(dāng)再次發(fā)生糾紛時，經(jīng)銷商以沒有維修記錄為由拒絕退換貨。
另外，省消協(xié)還對消費者投訴過于集中的旅游服務(wù)欠規(guī)范，消費者“被購物”、“被專車”；商品房銷售中開發(fā)商任意改動房屋結(jié)構(gòu)，隨意擴大或縮小房屋面積，擅自改變公共場所用途等。 （李夢 于店剛 王致遠）
