當(dāng)中國加入世貿(mào)組織的時(shí)候，中國的出口業(yè)是希望寄托于這一成熟運(yùn)作的公約，來取得公平的國際貿(mào)易機(jī)會(huì)和平等的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)約束。同樣地，世貿(mào)組織的其他成員方也意識(shí)到了中國在消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)方面的同等性，中國不再是一個(gè)國際競爭中的二等公民了。

但是，美泰玩具召回事件，很顯然讓我們看到了另一面。這一事件已經(jīng)過去一段時(shí)間了，美泰公司已向中國供應(yīng)商公開道歉，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)也剛剛對美泰公司曾向中國企業(yè)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的做法進(jìn)行了譴責(zé). 對于中國人來說，這件事情的是非曲直在國際上已有公斷，似乎應(yīng)該有個(gè)了結(jié)了。因此，我們看到在美泰道歉后，《深圳日報(bào)》很快刊發(fā)了標(biāo)題為《熱烈歡迎美泰對召回事件的道歉》的報(bào)道。我不禁反思，美方企業(yè)的道歉和中國企業(yè)在此次事件中所受的損失，孰輕孰重？8 月11日，張樹鴻因?yàn)槔�達(dá)玩具的困境而自殺，在7月份之前，他們作為美泰玩具的供應(yīng)商，與美泰合作了近15年。

中國的供應(yīng)商經(jīng)理人因此自殺，中國貿(mào)易的形象受損，數(shù)以千計(jì)的中國員工受此影響而失業(yè)，與此相對應(yīng)的，我們收獲了中國媒體對于美方道歉的贊揚(yáng)之聲。正如《中國日報(bào)》所說：“這次道歉，雖然來的有些晚了，但是能夠幫助驅(qū)散美國消費(fèi)者對于中國制造產(chǎn)品的疑慮。”

作為一個(gè)在中國發(fā)展事業(yè)的生意人，看到這些，我感到有些心寒。除了道歉之外，美泰為何沒有提出對中國伙伴所受損失進(jìn)行賠償?shù)姆桨�。我更加感到失望的是中國媒體的反應(yīng)。一個(gè)美泰的道歉啟事是不能挽回張先生生命的。

如果這樣的事件發(fā)生在美國或者歐洲，毫無疑問的，制造商們會(huì)集體提起對美泰的訴訟，要求他們賠償公司和員工的損失，同時(shí)還會(huì)追加要求賠償他們聲譽(yù)方面的隱形損失。訴訟的事實(shí)基礎(chǔ)是美泰此前知道了召回的真實(shí)原因，但延遲了道歉決議。

在現(xiàn)在，即使是中國的消費(fèi)者，也已經(jīng)開始通過法律途徑解決消費(fèi)糾紛問題了。也是根據(jù)《中國日報(bào)》去年8月6日的報(bào)道，戴爾電腦的“換芯門”事件引起的憤怒已經(jīng)波及了全國，上海的法院已經(jīng)受理了一位IT工程師和北京消費(fèi)者共同提起的訴訟，安徽和吉林的消費(fèi)者也在考慮進(jìn)行集體訴訟的可能。

“一個(gè)用戶在收到戴爾電腦以后的第三天,因?yàn)橄胍�進(jìn)行升級(jí),而發(fā)現(xiàn)戴爾公司將他預(yù)定的英特爾T2300 芯片替換成了T2300E。他先向英特爾公司進(jìn)行投訴，并且將他們的回應(yīng)進(jìn)行了錄音。他在網(wǎng)上公布了自己的遭遇，更多的戴爾用戶檢查了自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)他們的芯片同樣遭遇了替換的境遇。”戴爾公司為此公開致歉，但是這次道歉卻沒有阻止此后的法律訴訟進(jìn)入程序。

準(zhǔn)確地披露事實(shí)是商業(yè)法律和道德約束的基本要求。如果對比一下這兩個(gè)事件的損失方，戴爾消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失大，還是美泰事件中供應(yīng)商、供應(yīng)商員工和他們的家庭以及中國出口貿(mào)易質(zhì)量整體聲譽(yù)的損失大呢？如果戴爾的消費(fèi)者可以在中國提起損失訴訟，那么中國的玩具制造商更加應(yīng)該到美國法院, 提起對美方企業(yè)的訴訟，要求賠償他們的商業(yè)損失，更不要說，他們還因此而引起了一條人命的代價(jià)。

另外我想說的是關(guān)于美國消費(fèi)者，他們對于設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求很高，因?yàn)樵O(shè)計(jì)失誤引起的責(zé)任，他們認(rèn)為是品牌企業(yè)的責(zé)任。在美國，消費(fèi)者訴訟是很常見的行為，而且通常都會(huì)取得勝訴。美國民眾特別尊重那些站出來為維護(hù)自己權(quán)益做斗爭的受害方，對于忍氣吞聲的消費(fèi)者，他們反而會(huì)懷疑他是不是有什么不可告人的秘密。所以中國媒體對于道歉的熱烈歡迎并不會(huì)引起美國消費(fèi)者的尊重，反而會(huì)讓他們回想起對中國制造產(chǎn)品安全性的懷疑。只有法院的有效判決能夠讓他們對作為原告的中國制造商重拾信心，也能夠讓他們確信美泰的道歉和此前的謊言。如果缺乏法律意義上的公正判決，美國消費(fèi)者依然會(huì)懷疑中國制造商在此次事件中是不是真的隱瞞了什么，而美泰的道歉是不是在為中國方面掩蓋什么問題，或者是貿(mào)易博弈的結(jié)果。

在美國，產(chǎn)品安全性訴訟和供應(yīng)商保護(hù)是美國文化和消費(fèi)者保護(hù)法的一部分，也是存在于產(chǎn)品廠家和供應(yīng)商之間的基本權(quán)利和義務(wù)。從戴爾事件里，我們看到，中國消費(fèi)者開始蘇醒過來，要維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，中國的供應(yīng)商們同樣應(yīng)該在美泰事件中，舉起維權(quán)的大旗。我想，他們手中應(yīng)該握有足夠的責(zé)權(quán)合同文書，用以作為佐證，在美國法院提起訴訟。

美泰事件是一個(gè)分水嶺，它會(huì)影響美國的商業(yè)運(yùn)作，也會(huì)影響消費(fèi)者對于中國制造商品質(zhì)量的態(tài)度。在美國，同類型的事件判決通常會(huì)涵蓋50億美元左右的經(jīng)濟(jì)損失賠償和懲罰性賠款。同時(shí)，如果法院判決支持美泰的道歉，以及此背后的事實(shí)情境，那么美泰還必須繼續(xù)跟受害的供應(yīng)商簽訂長期供貨協(xié)議。更加長遠(yuǎn)的是，“中國”這個(gè)品牌會(huì)贏得美國消費(fèi)者的尊重，也會(huì)因?yàn)樗麄兏矣谡境鰜砭S護(hù)自己的平等權(quán)益和產(chǎn)品安全性而贏得國際敬意。

【相關(guān)新聞】

2007年9月13日，國家質(zhì)檢總局副局長魏傳忠在華盛頓表示，被召回的中國玩具，約85%緣自美方的設(shè)計(jì)失誤，15% 是中方個(gè)別企業(yè)違規(guī)所致。日前，曾大規(guī)模召回中國玩具的美國美泰公司也致信國家質(zhì)檢總局，承認(rèn)存在設(shè)計(jì)上失誤，與中方生產(chǎn)企業(yè)無關(guān)。盡管如此，中方生產(chǎn)企業(yè)也付出了巨大代價(jià).

此次事件表明，目前處在玩具產(chǎn)業(yè)鏈低端的中國玩具業(yè)只有發(fā)展自主品牌，才能走出低利潤、高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的瓶頸，走向國際舞臺(tái)。

9月5日，美國最大玩具商美泰公司宣布，由于玩具涂料含鉛成分過高，將在全球范圍內(nèi)召回82.4萬件中國生產(chǎn)的芭比玩具。此次召回是美泰對中國產(chǎn)玩具進(jìn)行繼續(xù)調(diào)查之后所做出的決定，美國國內(nèi)外分別召回52.2和32.2萬件玩具，其中涉及中國市場的有8600件。這是美泰在一個(gè)月內(nèi)第三次宣布召回中國制造的玩具。美泰上一次召回行動(dòng)是在8月14日，涉及召回的玩具多達(dá)1900萬件。此前8月2日，美泰已經(jīng)召回了150萬件玩具。

一月之間三次召回

因生產(chǎn)芭比娃娃而聞名的全球最大玩具公司——美國美泰公司在短短近一個(gè)月內(nèi)，三次宣布在全球召回近2100萬件中國生產(chǎn)的問題玩具，立即引發(fā)了中國玩具出口乃至“中國制造”的信任危機(jī)。

8月2日，美泰公司旗下子公司Fisher-Price向美國消費(fèi)者安全委員會(huì)提出召回96.7萬件塑膠玩具，并首次在外界壓力下披露了制造商名字——佛山市利達(dá)玩具有限公司(下稱佛山利達(dá))。

據(jù)悉，玩具召回的起因是利達(dá)公司生產(chǎn)的玩具表漆含鉛量超標(biāo)，美國環(huán)保組織塞拉俱樂部認(rèn)為危及兒童安全，這些玩具中包括瘙癢娃娃(Elmo)和大鳥(BigBird)等知名卡通形象。