戴軍
2011-4-11 日前，歌手戴軍與著名男裝品牌達(dá)成協(xié)議，將應(yīng)邀出席4月12日在北京舉辦的中國高端男裝網(wǎng)購第一品牌瑪薩瑪索新品發(fā)布會，屆時(shí)戴軍將于現(xiàn)場展示品牌服裝，并充當(dāng)暫時(shí)代言人角色，首推頭等艙會員形象設(shè)計(jì)服務(wù)，并為專項(xiàng)研發(fā)的MASA形象定位工具做推薦。
瑪薩瑪索CEO孫弘介紹，頭等艙會員形象設(shè)計(jì)服務(wù)是瑪薩瑪索為提升客戶體驗(yàn)的重要戰(zhàn)略舉措，也是服裝B2C企業(yè)首次推出個(gè)性化形象定制服務(wù)。
這項(xiàng)服務(wù)將根據(jù)會員的著裝場景需求、著裝季節(jié)變換、以及會員的自身風(fēng)格和生活方式，結(jié)合最新流行趨勢，為會員進(jìn)行專業(yè)形象定位設(shè)計(jì)，并提供符合場景和季節(jié)流行的服裝搭配建議。此外，瑪薩瑪索形象設(shè)計(jì)顧問還負(fù)責(zé)管理會員的衣櫥，依據(jù)形象定位為會員精準(zhǔn)置裝，讓男人的衣櫥成為品味的象征。
具體操作上，瑪薩瑪索形象設(shè)計(jì)顧問會在了解會員風(fēng)格、喜好的基礎(chǔ)上，為頭等艙會員貼身診斷形象定位，從膚色、體型、風(fēng)格、角色、場景五大層面展開專業(yè)分析，迅速定位形象，全面提升男士形象力。
“為消費(fèi)者省時(shí)、省力、省錢是瑪薩瑪索開展此項(xiàng)服務(wù)的初衷。”孫弘介紹說，對那些缺少時(shí)間，又想了解最新流行趨勢，并有置裝需求的顧客，瑪薩瑪索的頭等艙會員服務(wù)將提供全面的形象定位診斷和專業(yè)購物指導(dǎo)。
“體驗(yàn)才是王道，瑪薩瑪索特有的個(gè)性化定制服務(wù)將B2C企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)提升到了新的高度”。孫弘認(rèn)為，瑪薩瑪索的個(gè)性化定制服務(wù)是其區(qū)別于VANCL、麥考林等B2C企業(yè)的重大創(chuàng)新。
服裝B2C行業(yè)的體驗(yàn)問題一直是VANCL、麥考林、夢芭莎等過往服裝網(wǎng)購企業(yè)未能徹底解決的問題。瑪薩瑪索的這項(xiàng)服務(wù)借鑒了傳統(tǒng)服裝企業(yè)的模式，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購企業(yè)技術(shù)與服務(wù)的有效結(jié)合。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是體驗(yàn)的基礎(chǔ)。作為走自有品牌路線的瑪薩瑪索，首先抓的就是服裝的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。“研發(fā)環(huán)節(jié)是我們的靈魂。服裝不僅是一個(gè)產(chǎn)品，還有很多的感性成份，品牌理念、品牌特性都要通過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。”孫弘表示，瑪薩瑪索有80%的產(chǎn)品在中國乃至全球市場都是獨(dú)家擁有的，因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)非常有創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
顧客的皮膚是有記憶的，服裝最大的特點(diǎn)是體驗(yàn)消費(fèi)，當(dāng)網(wǎng)購帶給消費(fèi)者的價(jià)格興奮期開始降溫的時(shí)候，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量以及品牌提供的服務(wù)將成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。
孫弘表示，將在客戶體驗(yàn)服務(wù)層面持續(xù)投入大量資金，不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)線上線下互動，致力于為消費(fèi)者提供更加簡單、便捷和人性化的購物體驗(yàn)。
據(jù)悉，首位定制瑪薩瑪索頭等艙會員服務(wù)的是北京神州數(shù)碼有限公司DCGou項(xiàng)目總監(jiān)許迎，因工作外的各種社交場合需要良好的形象展現(xiàn)，但平時(shí)由于工作繁忙購物時(shí)間非常有限，因此在第一時(shí)間定制了瑪薩瑪索的頭等艙會員服務(wù)。
預(yù)約時(shí)間后，由瑪薩瑪索形象設(shè)計(jì)顧問小磊為其診斷形象定位，并量身搭配了符合社交場合和生活場合的服裝，服務(wù)人員更為許迎更新了春夏季服飾的最新衣櫥。“既節(jié)省了時(shí)間，又能得到專業(yè)的指導(dǎo)，何樂而不為呢？”許先生表示對該項(xiàng)服務(wù)非常滿意，當(dāng)日訂單即達(dá)3萬元。
據(jù)了解，MASA形象定位工具將在4月12日之后正式公開推行，頭等艙會員服務(wù)也將在瑪薩瑪索世貿(mào)天階體驗(yàn)店全面展開。屆時(shí)，廣大消費(fèi)者可以在其品牌體驗(yàn)店或登錄瑪薩瑪索官網(wǎng)預(yù)約服務(wù)。
另悉，戴軍有望為此品牌代言，此次出席活動也是一個(gè)合作的開端，如果合作成功，戴軍將成為網(wǎng)購男裝品牌代言第一人。
