眾所周知，在主題公園界，迪士尼樂園具有不可撼動的品牌感召力，在人力培訓、主題營銷及項目創(chuàng)新上，它幾乎被視為業(yè)界樣板。而且，對于很多初來香港的旅客而言，迪士尼的品牌效應遠強于香港海洋公園。
貝寶華記得，當?shù)鲜磕嵝歼M入香港，人們甚至認為海洋公園可能關門大吉。一次，在出租車上，出租司機得知貝在海洋公園工作后，半開玩笑地問：“那你下周還能有工作嗎？”
作為主題公園，海洋公園和迪士尼在刺激性游樂項目和節(jié)假日特別活動上直接沖突。更關鍵的是，兩者都非常重視本地游客的重游率，而那些游香港的外來游客的日程表上，往往僅能容納一個主題公園。
“不要和與你強大的敵人打架，因為你會失敗。”貝寶華告訴《環(huán)球企業(yè)家》。面對復雜的競爭態(tài)勢，盛智文、苗樂文及其團隊反而回到最基本的概念：什么是迪士尼，什么是海洋公園？最終，迪士尼的形容詞被確定為：幻想、城堡、卡通，而海洋公園的則完全不同：動物、環(huán)境、教育。隨后，盛智文找到了最直接的差異化方式：“他們有一只假老鼠，而我們的老鼠是真的。”
這個方向被確定下來之后，海洋公園決定為迪士尼所不為。盛所言的“真動物”就是其中一項。2007年，時值香港回歸十周年，盛智文致電香港政府，詢問中央政府是否可以再多送幾只“國寶”大熊貓。他的愿望很快達成，作為對香港市民的賀禮，兩只大熊貓“盈盈”和“樂樂”被送至海洋公園。
顯然，盛智文在商業(yè)操作和政治敏感之間找到了結合點。海洋公園在暑期檔前加緊翻新了“大熊貓園”，并與電訊業(yè)的合作伙伴推出“熊貓平臺”，進行“四網合一”的現(xiàn)場直播，即便不在園內，市民都可以通過寬頻電視、互聯(lián)網、流動通訊以及固網電話，隨時分享四頭大熊貓的生活點滴。在新熊貓來港的消息傳遍街頭巷尾后，7月1日，年度重頭戲“海洋公園熊貓夏水禮”開幕。結果是，2007年7月至8月間的入場人數(shù)將近100萬，打破歷年的暑期入場紀錄。
反觀香港迪士尼的表現(xiàn)卻差強人意。2005至2006年財年其入場人數(shù)達到520萬，但之后逐年下降，第二年與第三年的人數(shù)分別為417萬和450萬。迪士尼被指樂園過小，擁擠不堪。同時，由于受制于總部，香港迪士尼不可能像海洋公園那樣靈活應變，在媒體和公眾溝通方面，鮮有作為。
盛智文很清楚，作為新來者，迪士尼還未真正適應中國市場：“就像是個遠道而來的客人，他們不怎么清楚這里的文化。”而海洋公園不打算給對手任何喘息機會，這也是對盛本人及公園營造創(chuàng)新競爭力的巨大考驗。
在很多時候，盛智文都不拘泥于小事。譬如，50年來，他幾乎沒穿過襪子。這種風格使他能夠迅速擊中復雜局面的關鍵點。但另一個層面上，他卻對細節(jié)有著過人的洞察力。
“怎么有好主意？答案很簡單，我總是將自己當作一個客人。”盛智文說。他發(fā)現(xiàn)，每逢雨天，連接公園兩邊的攀山吊車便無法使用，游客不得不乘坐公園外的路線巴士從另一個門口進入，極不便利。于是，他決定打造貫穿海洋公園所在的南郎山的隧道，以方便游人。
同樣，盛智文還發(fā)現(xiàn)，公園內的食物不甚可口時，游客們會出園吃飯，這大大降低了他們在園內的逗留時間，相應地，更多個人消費的可能性也會降低。作為“蘭桂坊”之父，盛智文請來最好的掌勺。2008年5月，提供各地風味，但以港式美食為主打的餐廳“海洋冰室”高調開張。
強調地域特色的飲食也是一種區(qū)別于迪士尼國際化運作模式的做法。事實上，“香港本土特色”在海洋公園的媒體策略中被反復推崇。這不僅能爭取香港市民，提高公園的重游率—重游率對于主題公園相當重要，在全球迪士尼樂園，大約3/4是回頭客，而且也能激起大陸及外國游客的天然好奇。用苗樂文的話來說，他們力求達到的效果是讓所有來到香港旅游的游客覺得“沒有海洋公園的香港之旅不完整”，從而成為香港游的“必到之地”。
而今，這個目標尚未達成。盛智文和他的團隊每天都面臨同樣命題：如何能吸引更多的游客。“每一天都很難，每一天都像是一個挑戰(zhàn)。”盛智文說：“但我們要思考的太多了，不能超出預算，還有各種各樣突發(fā)事件。”的確，在這個創(chuàng)新關乎生存的行業(yè)，無論消費需求還是宏觀經濟走勢，都會對主題公園的經營團隊提出迅速應變的要求。
正如眼下的經濟衰退，很多行業(yè)的動蕩都會波及旅游業(yè)，對于每天費力維持入園人數(shù)的海洋公園來說，很難不感知到生意的縮水。盛智文承認，2009年將是非常艱難的一年。為此，領導團隊取消了花費不少的大年初一旅游花車巡游的計劃，并加緊拓展大陸市場。2008年10月，海洋公園在上海成立辦事處，目標指向消費能力較高的長三角地區(qū)；同時，為吸引更多本土游客，海洋公園在一定時間內給出了30%的門票折扣。“當你沒有那么多支出計劃時，我們要讓你知道，海洋公園沒有那么貴。如果孩子要來，你很難對他說‘不’。”
但無論怎樣，盛智文性格中的多樣性，在很多關鍵的方面塑造了海洋公園今天的摸樣。這或許會使海洋公園在未來的挑戰(zhàn)面前更為自如—盛本人的職業(yè)及生活軌跡足夠豐富，35年前，他去過英國沒有馬桶的衛(wèi)生間，30年前，他在長沙試著了解中國社會與文化—憑借這些復雜的經驗，盛智文的內心世界日益新奇變幻，他需要在現(xiàn)實中不斷兌現(xiàn)。
“我可以戴兩頂帽子，”盛智文說，“西方的和亞洲的。”
