麥當(dāng)勞出損招
帶著眾多疑問，《華夏時(shí)報(bào)》記者打通了麥當(dāng)勞北京公司公關(guān)部張紫云的電話。張紫云語氣輕松地表明，這只是麥當(dāng)勞2010年系列品牌推廣活動(dòng)中的一個(gè)組成部分。繼年初推出的超值午餐優(yōu)惠活動(dòng)之后，麥當(dāng)勞于2月24日推出了至3月23日結(jié)束的雞翅促銷活動(dòng)，隨之配套的措施便是如上所說的出示其他商家雞翅優(yōu)惠券享受折上折活動(dòng)。
據(jù)介紹，麥當(dāng)勞并沒有與肯德基有任何接洽，接受肯德基的優(yōu)惠券也只是為了推廣自己的雞翅品牌。張紫云告訴本報(bào)記者，麥當(dāng)勞并非針對(duì)某一商家而推出這個(gè)活動(dòng)。
針對(duì)這一事件，肯德基相關(guān)負(fù)責(zé)人基本采取了躲避策略，不愿意發(fā)表過多評(píng)論。他告訴本報(bào)記者，商家促銷各有所好，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品魅力和消費(fèi)者的選擇。
雖然肯德基對(duì)此事不置可否，業(yè)內(nèi)人士仍然認(rèn)為，麥當(dāng)勞的做法確實(shí)對(duì)肯德基不利。浙江大學(xué)光華法學(xué)院博士研究生張效羽表明：“從法律上來說，麥當(dāng)勞并不違法，從商業(yè)競爭角度來講卻違背了傳統(tǒng)商業(yè)道德。”麥當(dāng)勞對(duì)競爭對(duì)手采取的手段，肯定會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的利益減少，或是使對(duì)方正在采用的營銷手段失效。張效羽對(duì)記者說，很明顯，麥當(dāng)勞損害了肯德基的利益，肯德基可以登報(bào)呼吁、進(jìn)行談判，但如果起訴，并沒有相應(yīng)的法律依據(jù)。
確實(shí)，在反不正當(dāng)競爭法的條款中，沒有一條適用于麥當(dāng)勞的行為。張紫云說，麥當(dāng)勞方面認(rèn)為此次品牌推廣活動(dòng)不存在不正當(dāng)競爭，“因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)沒有侵犯其他同行的任何利益。”
品牌營銷專家高勝寧感嘆：“麥當(dāng)勞這一招可真損、真狠！”他認(rèn)為，麥當(dāng)勞的這種做法，是利用法律空白進(jìn)行自我炒作，而且使對(duì)手吃了虧還說不清道不明。
因小失大，得不償失
張紫云介紹，在本次活動(dòng)中，消費(fèi)者持其他商家的雞翅優(yōu)惠券到麥當(dāng)勞之后，只是出示優(yōu)惠券，并不被麥當(dāng)勞收取，在麥當(dāng)勞享受超值優(yōu)惠之后，消費(fèi)者仍然可以使用同一張券到其他商家享受優(yōu)惠。
不過，據(jù)本報(bào)記者了解，仍然有消費(fèi)者所持的優(yōu)惠券被麥當(dāng)勞收取了。武漢的網(wǎng)友“豬八戒”持肯德基優(yōu)惠券到民眾樂園麥當(dāng)勞就餐時(shí)，優(yōu)惠券就被麥當(dāng)勞的店員收取并撕毀了。
另據(jù)一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，盡管麥當(dāng)勞推出了這類促銷活動(dòng)，并在海報(bào)上注明其它競爭對(duì)手的優(yōu)惠券不會(huì)被回收和銷毀，但是仍有部分消費(fèi)者反映，麥當(dāng)勞的部分門店在收到肯德基等競爭品牌的優(yōu)惠券時(shí)，仍然采取沒收或銷毀的措施。“目前，上海市工商局正在以是否涉嫌不正當(dāng)競爭展開調(diào)查。”該人士透露。
海報(bào)內(nèi)容可以理解為商家與消費(fèi)者之間的一種要約。張效羽說，商家應(yīng)該按要約的承諾來向消費(fèi)者兌現(xiàn)�；顒�(dòng)承諾沒有履行，就是對(duì)消費(fèi)者的違約。麥當(dāng)勞采取了上述回收和銷毀措施，那么對(duì)于肯德基等競爭品牌來說，就意味著發(fā)出的優(yōu)惠券總量的減少；同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說，這也是一種權(quán)益的損害，因?yàn)橄M(fèi)者可能還希望拿優(yōu)惠券到肯德基去消費(fèi)。
高勝寧說，就算麥當(dāng)勞不承認(rèn)此次活動(dòng)是針對(duì)競爭對(duì)手肯德基而采取的營銷措施，卻已經(jīng)形成了“雞翅戰(zhàn)爭”的事實(shí)，他認(rèn)為這種做法并不值得提倡，如此一來勢(shì)必會(huì)加劇同行業(yè)之間的惡性競爭。同時(shí)，對(duì)麥當(dāng)勞來說，此舉也屬因小失大、得不償失，因?yàn)辂湲?dāng)勞借肯德基的勢(shì)來推自己的雞翅，客觀上就承認(rèn)了肯德基是做雞的專家，此舉有損麥當(dāng)勞作為快餐巨頭的品牌形象。
