巴諾此舉的目標(biāo)十分單純——超越亞馬遜，成為全球最大的電子書平臺和服務(wù)提供商。
早在2001年，巴諾便曾開辦了電子書業(yè)務(wù)，但應(yīng)者寥寥，沒成“先驅(qū)”反成“先烈”的巴諾在堅(jiān)持了五年多后于2006年黯然撤離。殊不知這一選擇令巴諾與市場時機(jī)擦身而過——僅僅一年半后，亞馬遜推出的電子書閱讀器Kindle在市場上獲得了巨大成功。
扼腕嘆息之余，巴諾為重返市場進(jìn)行更加充分的準(zhǔn)備。經(jīng)過市場調(diào)查，巴諾認(rèn)為大多數(shù)消費(fèi)者并不情愿單獨(dú)支付數(shù)百美元用于購買閱讀器，而是希望通過各種終端、在任何地方、任何時間閱讀他們購買的電子書。通過Fictionwise提供的多平臺版本，用戶可以在各平臺直接切換閱讀：在手機(jī)上購買并閱讀了一半的電子圖書，到計算機(jī)上打開客戶賬號可以繼續(xù)閱讀。此外，用iPhone手機(jī)拍攝下某本書的封面，就可以搜索到該書的各種資訊，甚至可以直接在附近的書店預(yù)訂。
“除了競爭，圖書也可以和網(wǎng)絡(luò)和睦共處。”哈珀柯林斯出版集團(tuán)(HarperCollins Publishers)出版總監(jiān)丹尼斯貝茨說。發(fā)現(xiàn)Web2.0會對工具類、美食烹飪類實(shí)用性圖書產(chǎn)生沖擊之后，哈珀柯林斯反而開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷保持銷量——他們在社交網(wǎng)站上建立圖書作者的主頁，隨后推出電子書。有一部分書目屬于沒有作者個人元素或敘述成分的圖書，這將是數(shù)字出版的重點(diǎn)對象，如巴黎唱詩班的系列宗教頌歌樂譜，這些樂譜在巴黎唱詩班的網(wǎng)站上也可以免費(fèi)找到，于是被制作成有聲圖書出售。“圣經(jīng)和地圖等圖書更適合在線銷售，因?yàn)樗麄儧]有作者的個人元素在里面。”
按需出版：小眾市場的大買賣
傳統(tǒng)的出版模式必須是批量印刷，起印數(shù)上千本，費(fèi)用上萬元，這個價格和數(shù)量將一般老百姓擋在了出版門外。近年出現(xiàn)的個性化出版采用數(shù)字印刷技術(shù)，讓普通大眾都可能擁有自己的出版物，做到一本起印，按需出版，而且價格低廉。
被認(rèn)為推動出版的“平民化”進(jìn)程的代表是自助出版軟件Book Smart，它使得自助出版愈發(fā)“傻瓜化”，使用者在免費(fèi)安裝該軟件之后，只需選擇某一模板(比如菜譜、相冊、博客書及詩集)，把圖片、文字拖入特定位置即可完成“寫書”過程。網(wǎng)絡(luò)自助出版本身已不是什么新鮮事物，美國兩大網(wǎng)絡(luò)出版商XLibris和iUniverse已經(jīng)把不少人的出書夢想變成現(xiàn)實(shí)。但與XLibris、iUniverse、ArtHouse這些先行者相比，Blurb“免費(fèi)、易操作”的模式使得網(wǎng)絡(luò)自助出版更加平民化。
2009年4月，江蘇第一家股份制數(shù)碼印刷公司——鳳凰數(shù)碼印務(wù)有限公司在南京成立，國內(nèi)按需出版市場正式啟動。鳳凰數(shù)碼印務(wù)瞄準(zhǔn)的就是個性化、小批量、高品質(zhì)印刷市場，他們提出“一張起印，張張不同”的口號，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單、定稿、網(wǎng)下物流配送。在公司網(wǎng)站(fhsm.imaxs8.com)上，客戶可以免費(fèi)制作自己的相冊、紀(jì)念冊、趣味貼、臺歷、賀卡、海報、掛歷等等，然后挑選自己喜愛的印刷成個性化產(chǎn)品。
這種線上服務(wù)免費(fèi)，線下增值業(yè)務(wù)收費(fèi)的模式非常符合克里斯安德森在《免費(fèi)》一書中提出的雙邊市場模式，而且這一模式已經(jīng)在虛擬打印領(lǐng)域擁有成熟應(yīng)用。
1999年在美國創(chuàng)立的Shutterfly是最早一批網(wǎng)絡(luò)沖印服務(wù)商之一，為數(shù)碼相機(jī)用戶提供影像上傳、存儲、分享、訂購和遞送的全套服務(wù)。Shutterfly充分享受了網(wǎng)絡(luò)沖印市場的快速成長，年收入從2001年的750萬美元躍升至2008年的2.1億美元。
在互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)深入生活的美國社會，這樣的服務(wù)無疑是又個性又省事，所以一推出就收到用戶歡迎和資本市場追棒，很快登陸納斯達(dá)克。2008年8月，Shutterfly的分享站點(diǎn)(Share Sites)正式上線，開始嫁接Web 2.0的首次嘗試。其基本功能與照片分享網(wǎng)站類似，用戶可以圍繞“旅游”、“生日”、“婚禮”和“寵物”等話題建立自己的相冊，邀請友人欣賞或是上傳同類主題的照片，并進(jìn)行評論、投票以及鏈接YouTube等動作。
目前國內(nèi)提供DIY相冊打印、用品、禮品、T恤、茶杯等服務(wù)的網(wǎng)站已達(dá)到100余家，包括被惠普收購后殺入中國市場的咔嚓魚(Snapfish)。
混業(yè)經(jīng)營：我是誰？
超市是近年來英美出版商青睞的一種銷售渠道。超市書店銷售折扣比較低，容易吸引更多的讀者，它們已經(jīng)成為暢銷書的一個必不可少的，甚至是首發(fā)的渠道。
作為英國最大的日用品超市，Tesco占據(jù)了英國圖書市場10％的份額。它擁有在超市狹小空間內(nèi)銷售大量圖書的能力，而且圖書選擇準(zhǔn)確，倉儲和物流高效。通常，Tesco在一家超市配備的圖書銷售容量小的令人不可思議：2本精裝書、6本新書、20本平裝上榜書和一個兒童圖書銷售專架，但樂購門市的圖書銷量大約是普通書店門市的24倍。
消費(fèi)者在逛超市的瞬間就要作出購買決定，所以在超市售書，封面的重要性比書店更大。“我們的消費(fèi)者不像水石書店的消費(fèi)者。如果圖書是一本紀(jì)實(shí)作品，封面卻是粉色的底上繪著朵鮮艷的玫瑰花，這在超市是不可行的。什么樣的書在這里能夠銷得很好，我們心里有數(shù)。”Tesco圖書采購經(jīng)理蓋諾艾倫說，“那些在水石書店不愿意買書的人，在Tesco購買玩具或者糖果時能被吸引，順帶購買一本圖書的話，這無疑是我們的功勞。”
超市在意圖染指圖書零售，傳統(tǒng)書店也在努力開拓非書業(yè)務(wù)。書店不能只賣書，這樣的理念對于圖書零售商已經(jīng)不新鮮了。
創(chuàng)辦于1989年的臺灣誠品書店已經(jīng)成了臺灣一道亮麗的文化風(fēng)景，被公認(rèn)為臺北的文化標(biāo)志。如今，誠品書店在全臺灣有近50家連鎖店，每年客流量超過8000萬人次，2007年整體營業(yè)額近100億元新臺幣，生意最好的時候，旗艦店一天進(jìn)書3萬冊，賣出1.5萬冊。這在市場狹小的臺灣近乎是一個奇跡。
